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伸出援助之手

2015-09

2921 本部 江旭紅

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    2015年9月16日上午,“5381次9點(diǎn)10分從麗水發(fā)往云和方向的乘客,請(qǐng)拿好自己的行李物品,出示車票到六號(hào)檢票口,按順序排隊(duì)檢票上車。”西站候車廳里響起了檢票員楊嬌妹提示旅客檢票的聲音。乘客們聽到提示后,都紛紛提起行李依次排隊(duì),準(zhǔn)備檢票上車。
    一位七旬老人牽著一位小女孩站在了隊(duì)伍的末端,輪到他們檢票時(shí),楊嬌妹請(qǐng)她們出示車票。只見那位老人緊緊拉著女孩的手對(duì)楊嬌妹說:“我沒有來(lái)得及買車票,今天接到電話說她媽媽生病進(jìn)醫(yī)院了,我就趕緊帶這娃娃過來(lái)坐車,你就讓我們上車在補(bǔ)票吧。”楊嬌妹一聽表示為難,先買票后上車這可是站里的規(guī)定,不可以違反??衫先藚s說自己不知道哪里買票,一時(shí)愣在了檢票口。發(fā)車時(shí)間要到了,如果老人因?yàn)椴皇煜ぼ囌经h(huán)境未能及時(shí)買到車票而錯(cuò)過發(fā)車的時(shí)間就不好了。楊嬌妹便讓旁邊的檢口的姐妹幫忙頂會(huì)崗,自己立即跑到售票窗口幫他們代買了車票。等到楊嬌妹將檢完票的他們送上車,幫著系好安全帶時(shí),老人緊緊握住楊嬌妹的雙手說:“真的謝謝你啊,要不是你幫忙,我們趕不上這趟車,孩子也不能盡快去見她媽媽,謝謝!”
    楊嬌妹在這次小事中,用熱情幫助了老人與孩子,以真誠(chéng)的服務(wù)得到了乘客的感謝,為旅客帶去了一絲暖意,使我們與旅客之間有了心靈的碰觸。我們堅(jiān)信在汽車西站,將會(huì)有涌現(xiàn)出更多的好人好事,綻放出更多美好、文明的和諧之花。