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戰(zhàn)高溫--不慎摔傷的年輕媽媽

2016-08

1818 東站 程媛園

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   7月31日的晌午,太陽(yáng)火辣辣地炙烤著大地。盡管如此客運(yùn)東站的候車大廳仍然熙熙攘攘,人潮涌動(dòng),大家都次序井然的購(gòu)票候車。
    雖然今天是周末,但客運(yùn)東站服務(wù)組的王月梅今天還是要上班。
    從事了這特殊的工作必將無(wú)緣雙休,但是她并沒(méi)有什么抱怨,對(duì)待工作還是一樣的熱情。接聽(tīng)旅客的咨詢電話、為旅客登記免票兒童、為沒(méi)帶身份證的旅客做好登記,悶熱的天氣加上忙碌的工作,讓王月梅口干舌燥。
    正當(dāng)王月梅拿起水杯準(zhǔn)備喝口水潤(rùn)潤(rùn)喉的時(shí)候,她一抬頭發(fā)現(xiàn)售票窗口前,有一名年輕女子表情痛苦地單腳跪地,手里抱著一個(gè)大聲哭泣的嬰兒,在她的不遠(yuǎn)處還散落著一些衣物。王月梅見(jiàn)狀,趕忙跑出服務(wù)處。經(jīng)詢問(wèn)得知,原來(lái)這位年輕的媽媽因?yàn)橹币s13:35到松溪的班車回老家,想快一點(diǎn)到候車室,結(jié)果走得急,不慎摔倒了,膝蓋擦破了一大片,汗水流過(guò)傷口,疼痛難忍。
    王月梅趕緊扶起了這位媽媽,并接過(guò)了她手里的寶寶,一邊哄著受驚嚇的寶寶,一邊幫忙收拾好散落的衣物,然后扶著年輕媽媽來(lái)到服務(wù)處的椅子上坐下。已經(jīng)身為人母的王月梅,對(duì)哄寶寶這種事已經(jīng)是輕車熟路了,不一會(huì),寶寶就被哄笑了。寶寶沒(méi)事了她又馬上從服務(wù)處的醫(yī)藥箱內(nèi)找出碘伏、棉花、藥水,小心翼翼地為她消毒、上藥。
    年輕媽媽看著王月梅為她和孩子忙前忙后,感動(dòng)不已,嘴里連聲說(shuō)著“謝謝!謝謝!”。然而王月梅只是淡淡一笑說(shuō)道:“沒(méi)什么,這是我應(yīng)該做的?!眲偼瓿砂?,服務(wù)處墻上的時(shí)針已經(jīng)指向了13:25,王月梅一邊安撫她別著急,一邊幫助她買(mǎi)好車票,又幫忙提上行李,將媽媽和寶寶送上了車。
    車子緩緩駛離了,但年輕媽媽還一直向王月梅微笑招手,王月梅深知此時(shí)旅客的招手,就是對(duì)我們服務(wù)工作的肯定,也是對(duì)我們客運(yùn)東站工作的肯定,她不禁暗暗下決心要通過(guò)自己的努力讓越來(lái)越多的旅客能對(duì)我們客運(yùn)東站有這樣的贊許和肯定……