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一只失而復(fù)得的手機(jī)

2024-04

864 長運(yùn)(東站) 劉虹

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3月26日11:30左右,一位老奶奶氣喘吁吁地來到客運(yùn)東站服務(wù)臺(tái),神情很焦慮,邊跺著腳邊急切地說:“我的手機(jī)不小心遺忘在客車上了,這該怎么辦呀?怎么辦呀?”這時(shí),正在服務(wù)臺(tái)值班的業(yè)務(wù)站站長封慧麗馬上安撫道:“您不要著急,我馬上幫您聯(lián)系駕駛員?!?/p>

封慧麗根據(jù)老奶奶提供的班次信息,快速找出該班駕駛員的電話號(hào)碼。電話通了,可駕駛員說車子停在東站站場,旅客全部下車后,他檢查了一遍車廂,沒發(fā)現(xiàn)有手機(jī),現(xiàn)在去吃飯了。放下電話,封慧麗決定還是自己再到車廂里尋找一遍,這時(shí)老奶奶聽到封慧麗和駕駛員的對(duì)話后,斷定手機(jī)肯定找不到了,竟然邊抽泣邊跪了下來,封慧麗趕緊把她扶起來,并寬慰到“我馬上去車上幫您找,您在這里稍微等一下,千萬別激動(dòng)。”

封慧麗根據(jù)老奶奶的座位號(hào)仔細(xì)查找,確實(shí)沒發(fā)現(xiàn)手機(jī),于是她又用自己的手機(jī)撥打老奶奶提供的手機(jī)號(hào)碼,鈴聲響了起來,封慧麗循著手機(jī)鈴聲,從座位之間的夾縫深處找到了手機(jī),她拿著手機(jī)一路小跑去歸還給老奶奶。此時(shí),老奶奶已經(jīng)在安檢處等待,當(dāng)她看到封慧麗手里拿著的手機(jī)后,又激動(dòng)地邊哭邊跪到地上,不停地說“謝謝!謝謝!你們真是大好人!”封慧麗見狀趕緊跑上前把老奶奶扶起來??赡苁怯捎谶^于激動(dòng),老奶奶站起身時(shí),突然身體晃了一下,差點(diǎn)摔倒,封慧麗扶著她的手趕緊把她緊緊地?fù)ё?,并撫摸她的背順氣,安慰她別激動(dòng),平復(fù)一下情緒。

扶著老奶奶來到售票廳,封慧麗搬來一把椅子,讓老奶奶坐下休息。只見老奶奶一個(gè)勁的表示感謝,經(jīng)過封慧麗的耐心開導(dǎo)之后,老奶奶的心情終于平復(fù)下來,露出了燦爛的笑容。隨后,封慧麗又幫老奶奶代買了一張中午12:30前往新昌的車票。離別時(shí),老奶奶一直鞠躬表示感謝。

這歸還失物的一幕,在東站幾乎每天都會(huì)發(fā)生,看似習(xí)以為常,份內(nèi)的小事,卻是失主的大事。老奶奶的笑容,將時(shí)刻激勵(lì)著每一個(gè)東站人,繼續(xù)做好廉心服務(wù),講好廉心故事,做好廉心榜樣。