10月20日早上9點(diǎn)多，一位大叔急匆匆地跑進(jìn)售票廳，對(duì)著服務(wù)臺(tái)的鄭淑燕說(shuō)道：“我坐車(chē)……包……包，落在車(chē)上……，里面有10000多塊錢(qián)?！?/p>

鄭淑燕趕緊安慰道：“您先別急，慢慢說(shuō)，您乘坐的是從哪里來(lái)的車(chē)，坐的是幾號(hào)座位？”

聽(tīng)完鄭淑燕的問(wèn)話后大叔想了一下：“我是從青田到麗水，坐普客，中途上的車(chē)，所以我也不知道是哪個(gè)車(chē)，也不知道幾號(hào)位置，就知道坐的是第二排位置?！?/p>

“那您坐的車(chē)是什么顏色？”鄭淑燕問(wèn)道。

“白色，這我知道。”旅客立馬答到。

根據(jù)大叔的描述加上在車(chē)站工作多年的經(jīng)驗(yàn)，鄭淑燕腦海里馬上浮現(xiàn)出溫溪車(chē)的模樣，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)從青田方向開(kāi)往麗水的白色的車(chē)應(yīng)該就是溫溪至麗水的班車(chē)。鄭淑燕看了下時(shí)間，溫溪車(chē)馬上就要返回了，她趕緊跑到發(fā)車(chē)位，問(wèn)駕駛員：“師傅，你的車(chē)上有撿到一個(gè)包嗎？”“沒(méi)有啊，我沒(méi)看到有包”駕駛員回答道。 

鄭淑燕心里嘀咕道：“難道被人撿走了？”她還是不甘心的上車(chē)再找一遍，座位上沒(méi)有，地上也沒(méi)有，他又翻開(kāi)大叔說(shuō)的第二排座椅的縫隙，果不其然一個(gè)小包就夾在座椅的縫隙里。

鄭淑燕拿著小包跑回服務(wù)臺(tái)，大叔看到失而復(fù)得的小包激動(dòng)的迎過(guò)來(lái)：“對(duì)，對(duì)，對(duì)，就是這個(gè)包?！编嵤缪嘞裢Ｒ粯痈笫搴藢?duì)物品信息：“你里面有什么呀？”“里面有我的身份證、社?？ǎ€有10500的現(xiàn)金”大叔答道。在大叔的見(jiàn)證下，鄭淑燕打開(kāi)小包核對(duì)起來(lái)，在核對(duì)正確后，并做好登記，鄭淑燕把包交還到大叔手中。

如釋重負(fù)的大叔拿回包后，立馬拿出500元現(xiàn)金塞給鄭淑燕，“實(shí)在太感謝你了，這點(diǎn)錢(qián)意思一下，給你買(mǎi)點(diǎn)水果吧”。

鄭淑燕立馬推回去：“不用，不用，這就是我們的工作，是我們應(yīng)該做的?！?/p>

再三推辭后，大叔把錢(qián)放回包里說(shuō)道：“你們的服務(wù)，你們的精神真棒，不愧是巾幗文明崗?！?/p>