2月9日上午十點二十分左右，客運西站內旅客人來人往，這時一位中年男子神色慌張地跑向正在候車廳值班的保衛(wèi)人員金偉平、周忠杰求助，原來剛才下車的他，帶著兒子在西站超市買了點水果，可轉眼間跟在身旁的兒子不見了。
    在了解孩子的詳細特征后，兩位同志立即將此情況向值班副科長金翔作了匯報，金翔立馬組織隊員分頭到檢票口、售票廳、站前廣場等各處尋找了一遍，不見這個孩子的蹤影。時間一分一秒地過去了，找不到兒子的旅客急得大聲哭了起來，邊哭邊說：車站碼頭人這么多，我的兒子會不會被人販子帶走了。父子連心啊！旅客的事就是我們的事，金翔又重新組織尋找小孩的力量，仔細地尋著車站的每一個角落，終于在臺球室看見了失蹤多時的小孩。尋找孩子的保衛(wèi)人員們松了一口氣，中年男子也破涕而笑緊緊把兒子摟在懷中。
    西站的全體員工用自己的行動實踐著自己的諾言，使過往的旅客真正地感受到西站“流動之家”的溫馨和家人般的關懷……