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不用謝,這就是我的工作

2012-06

2984 本部

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6月11日,客運(yùn)西站服務(wù)班服務(wù)員周麗梅在候車室推著送水車服務(wù)大家時(shí),看見(jiàn)中廳遠(yuǎn)遠(yuǎn)的有三位特殊的旅客往候車室方向吃力的走來(lái)。前面一位大叔拉著一輛行李車,他的身上還掛著一個(gè)導(dǎo)尿袋,臉色蒼白,全身無(wú)力好像大病初愈很虛弱的樣子,走的很慢,很累。他身后不遠(yuǎn)處還有一對(duì)腳有殘疾,靠拄著拐杖行走的夫婦。周麗梅趕忙迎上前問(wèn):“你們?nèi)ツ模课襾?lái)幫你們!”說(shuō)著就接過(guò)他們的行李,并且把他們?cè)诤蜍囀野差D好。

    經(jīng)過(guò)交談周麗梅了解到,拉行李車的大叔是在麗水醫(yī)院動(dòng)過(guò)手術(shù),住了50多天院的病人。今天剛出院,渾身上下一點(diǎn)力氣都沒(méi)有,行李也拉不動(dòng),現(xiàn)在準(zhǔn)備回松陽(yáng)老家休養(yǎng)。另外一對(duì)殘疾夫婦也是去松陽(yáng)的。

    考慮到大叔身上有傷口,身體又虛弱,另一對(duì)夫婦腳有殘疾行動(dòng)不方便,為避免檢票時(shí)和其他旅客擁擠碰撞,周麗梅優(yōu)先為他們開(kāi)辟綠色通道安排他們提前上車。就近找來(lái)了松陽(yáng)檢票口的行車組組長(zhǎng)季麗珍,一起幫忙把他們的行李裝進(jìn)行李箱,再逐一幫助他們上車。幫助殘疾夫婦上車時(shí),妻子說(shuō)想上廁所,周麗梅就扶著她往廁所走去。到來(lái)廁所門(mén)口妻子停住了,不好意思的說(shuō):“廁所很臭,你在外面等我就好。”周麗梅考慮到近期陰雨天氣不斷,廁所地面潮濕,擔(dān)心她會(huì)滑到,“沒(méi)關(guān)系,地很滑,我扶你到里面那個(gè)門(mén)?!薄贤陰?,周麗梅又扶著她上車。周麗梅的細(xì)心服務(wù)讓夫妻兩很感激,妻子用最樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)周麗梅的感謝。她說(shuō):“謝謝你大妹子,好人有好報(bào),菩薩會(huì)保佑你的!”周麗梅面帶微笑的說(shuō):“不用謝,這就是我的工作。下次你來(lái)坐車前,打個(gè)電話給我們,我們就會(huì)到下客區(qū)接你們乘車。”此時(shí)本次班車已經(jīng)開(kāi)始檢票,車上的旅客聽(tīng)到她們的交談,也紛紛向周麗梅投來(lái)贊許的目光。

    在周麗梅這些服務(wù)班的姐妹們看來(lái),這樣的事的確再普通不過(guò)了。不過(guò)她們的細(xì)心和周到卻實(shí)實(shí)在在溫暖了被幫助旅客的心,同時(shí)也為“流動(dòng)之家”服務(wù)班贏得了旅客的認(rèn)同和贊許。