2019年春運工作在3月1日落下帷幕，各參與單位嚴格按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的總體要求，組織運輸工作；加強組織領導、精心策劃、周密部署、措施有效。使公司春運期間各項工作落實到位，平安、順利完成了2019年春運工作。
    2019年指標完成情況：客運東站（含高鐵站配客點）完成始發(fā)客運量23.12萬人次，比去年同期減少1.72%。節(jié)前共發(fā)送旅客9.71萬人次，同比增加3.63%，節(jié)后共發(fā)送旅客13.41萬人次，同比減少5.30%；站總加班共計201輛次、運送旅客0.72萬人次，同比增加9.09%，其中長線加班6輛次、運送旅客325人次，同比減少55.17%.
    安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，行車安全四項指標均控制在上級下達指標之內(nèi)。
    2019年春運運輸總體情況：高峰不顯、運力充足、短線平穩(wěn)有序、長線下降明顯。車站春運期間高峰不明顯，日始發(fā)客流最高為7887人次；短線客流總體平穩(wěn)，好于預期。
    加強組織領導，組織協(xié)調(diào)工作到位
    集團公司成立了春運工作領導小組，負責2019年春運的組織領導工作，設立24小時值班電話；同時各春運參與單位也成立相應的春運領導小組及春運辦公室，負責春運的具體工作。
    加大宣傳力度，營造濃厚春運氛圍
    客運東站在候車廳懸掛100余只大紅燈籠，營造出了濃厚的春運和春節(jié)氛圍。在多個醒目位置懸掛春運專題宣傳橫幅，在旅客進口顯示屏、候車室大顯示屏等位置播放與春運有關的各類內(nèi)容。
    通過媒體、網(wǎng)絡等途徑向旅客提供購票、預訂票、購票方式等信息宣傳工作，方便旅客購票乘車。繼續(xù)做好長線加班的信息公布，及時更新車內(nèi)班次顯示屏內(nèi)容、大力推廣巴巴快巴APP、微信等方式，讓旅客及時掌握春運期間的班車班次信息。
    注重便民利民，做好優(yōu)質(zhì)服務
    立足短線，及時加班。統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)派運力，科學組織加班包車運輸業(yè)務。
    春運期間，長運（東站）開展“保安全、促效益”春運勞動競賽活動，切實增強服務意識，努力提高服務水平，營造文明、溫馨、和諧的乘車和出行環(huán)境。
    加強引客服務。充分利用新搬遷的高鐵配載點離高鐵站旅客出口僅20米的優(yōu)勢，做好旅客引導，及時組織加班，讓旅客充分感受“下了高鐵能坐車，下了客車坐高鐵”的零距離換乘工作思路，滿足旅客的轉(zhuǎn)乘需求。整個春運期間未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象和旅客運輸過程中的服務質(zhì)量投訴事件。
    充分發(fā)揮志愿者服務隊作用。集團公司工會、團委適時組織人員在客流高峰期到一線導購導乘，維護站場秩序，進一步促進了春運工作的有序開展。
    強化安全意識，加強安全管理
    高度重視安全生產(chǎn)工作，做好“三排查”。一做好駕駛員排查，春運前完成對駕駛?cè)藛T的資質(zhì)、違章超分等排查工作；二做好車輛排查，對所有參加春運車輛進行有效春檢；三做好工作場所排查，加強站區(qū)消防安全設施的排查。
    全面加強危險品查堵力度。春運40天，東站、高鐵配載點共檢查各類旅客大小行包273468萬件，查處刀具40把，易燃易爆危險物品17件。堅決制止易燃易爆、化學有毒等危險品進站托運，從源頭上確保了旅客的人身和財產(chǎn)安全。同時嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”要求，確保全車旅客都系好安全帶，把好最后一道安全防線。