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春運(yùn)見聞--春運(yùn)中的流動之家服務(wù)班

2017-01

1776 東站 封慧麗

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   昨天(1月13日),2017年的春運(yùn)正式拉開大幕,東站和高鐵配載點(diǎn)也比平日忙錄起來,流動之家服務(wù)班的姐妹們也卯足了勁頭。
   在高鐵配載點(diǎn),周麗梅正在發(fā)車區(qū)仔細(xì)地清點(diǎn)著上車人數(shù),1、2、3------15當(dāng)數(shù)到第16個時,一個年輕媽媽引起了周麗梅的注意。只見年輕媽媽左手抱著一個1歲左右大的嬰兒,右手在嘗試著將一輛裝有一大包行李的嬰兒車推向發(fā)車區(qū)。從候車室門口到發(fā)車區(qū)有一個小斜坡,要用一只手將嬰兒車推到發(fā)車區(qū)有一定難度,況且嬰兒車上還裝有一大包行李,要是一不小心就會因為慣性的作用使嬰兒車失去控制。
    看年輕媽媽在艱難的調(diào)整著嬰兒車前進(jìn)的方向,周麗梅趕緊上前,“我來幫你推吧?!彼槃萁舆^了嬰兒車。傍晚的高鐵配載點(diǎn)已經(jīng)早早不見了太陽的蹤影,室外的溫度又低,風(fēng)又大。陰冷的寒風(fēng)吹得人陣陣發(fā)冷,周麗梅拉了拉衣領(lǐng)徑直將嬰兒車推向麗水到松陽的班車前,使出全力一鼓作氣將嬰兒車上的行李放入行李倉,再將嬰兒車折疊好后也放了進(jìn)去。放好后周麗梅還不忘交代正在忙的駕駛員,下車時幫這位年輕媽媽卸下行李。年輕媽媽站在邊上一個勁地說著謝謝,她懷中的小寶貝在媽媽的感染下,也雙手作揖對周麗梅表達(dá)著謝意。
    東站服務(wù)臺里,組長程媛園正忙著接聽咨詢電話和接受現(xiàn)場咨詢。剛放下電話的程媛園突然看見眼前的售票廳里,一個約摸60幾歲的老伯手中的環(huán)保袋突然掉落在了地上,里面的物品掉了一地?!暗泌s緊撿起來,要不然其他旅客一不注意就會踩上去,那就糟了?!背替聢@趕緊上前。
    原來老伯一時疏忽只拎了環(huán)保袋一邊的帶子,由于一根帶子的承受力有限,帶子的一頭斷了。老伯邊撿起東西住袋里放邊嘟囔著:“這下怎么辦好呢,又沒有其它的袋子?!薄拔铱纯p一縫還能用,我們服務(wù)臺備有針線,我?guī)湍憧p一縫。”程媛園安慰到。說著,快步跑進(jìn)服務(wù)臺,從便民盒里拿出針線認(rèn)認(rèn)真真的縫了起來。雖然一個環(huán)保袋值不了多少錢,可是她還是縫得非常地細(xì)致。沒一會兒環(huán)保袋縫好了,老伯接過袋子還不忘帶上老花鏡看上一番,“你的針線活不錯,要不是我的眼晴老花了,我的針線活也是可以的,我們以前當(dāng)兵的時候針線活都是自己做的。你的服務(wù)這么好,我一定要把剛才給你拍的照片發(fā)到我的戰(zhàn)友群里表揚(yáng)表揚(yáng),你們東站的服務(wù)不錯?!?br/>    看著一個個南來北往的旅客,帶著滿意和笑容離開,我們東站人的內(nèi)心也是無比的快樂和溫暖?!皩⑿枰o我,把滿意給您”,我們將一如既往的踐行著流動之家的服務(wù)理念,溫暖回家路。